Politique de remboursement
Chez La Recharge, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour les produits d'impression et les appareils d’impression achetés sur notre boutique Shopify.
Conditions de Retour
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit.
État des produits
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les appareils d’impression doivent être retournés dans le même état que vous les avez reçus, avec tous les accessoires et documents d'origine.
Preuve d'achat
Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est requise pour tout retour.
Procédure de retour
Contactez-nous
Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à commande@larecharge.ca pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.
Expédition des retours
Vous serez responsable des frais de retour si le mauvais produit a été commandé. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer que le retour est bien reçu.
Adresse de retour
Centre de distribution La Recharge
4435 Bd Industriel, Sherbrooke, QC J1L 2S9
Remboursements
Inspection et Validation
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Montant du remboursement
Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Délai de traitement
Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après la réception du retour.
Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un produit pour le même article, veuillez nous contacter à commande@larecharge.ca.
Exceptions
Certains articles en promotion, en liquidation ou personnalisés ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement. Ces exclusions seront clairement indiquées au moment de l'achat.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :
La Recharge
commande@larecharge.ca
1 866 491-2777
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous êtes satisfait de nos produits.