Garantie & politique d'achats

Distribution

Pour commander

Pour faire vos commandes chez Planète Solution vous devez les faire via la boutique en ligne de LA RECHARGE.CA ou en les envoyant par courriel commande@planetesolution.ca.

Le délai pour recevoir vos commandes est de 24h si vous nous les faites parvenir avant 11h30. Nous vous aviserons rapidement en cas de rupture de stock. La marchandise sera livrée le lendemain ou lorsque disponible

Garantie des produits PS-03

• Cartouches laser = 3 ans à partir de la date d’achat
• Cartouches jet d’encre = 3 mois à partir de la date d’achat

Frais de transport

- La livraison est gratuite pour toute commande de 500,00$ avant les taxes.
- Des frais de livraison de 8,95$ sont automatiquement facturés pour toute commande entre 0$ et 249.99$.
- Des frais de livraison de 4,95$ sont automatiquement facturés pour toute commande entre 250$ et 499.99$.

Pour les clients situés dans les régions éloignées, Maritimes, Ontario, Gaspésie, Côte-Nord, Iles de la Madeleine, Nouveau-Brunswick, des frais et un délai de livraison plus élevés pourront s’appliquer.

*Les mêmes frais s’appliquent au service de dropship également.

RMA et retour

Lorsque vous avez une cartouche défectueuse, svp remplir le document : vérification laser RMA (cliquer ici) la partie du haut seulement. La mettre dans la boite de la cartouche à vérifier.

Une fois que vous en avez en quantité suffisante, il suffit de nous envoyer votre demande de # RMA avec votre formulaire ou simplement un courriel à l’adresse suivante : rma@planetesolution.ca

Une fois votre # de RMA émis, vous n’avez qu’à nous envoyer les cartouches à vérifier.

Suite à la réception et vérification de ces cartouches, un crédit vous sera émis directement dans votre compte.

Pour ce qui est des produits non défectueux, que soit une erreur de commande, un retour d’un client, ou autre, faire également une demande de RMA. Les produits doivent être en état de revente. Des frais de remise en inventaire de 15% vous seront facturés.